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Preguntas Frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a tus dudas sobre los planes, suscripción y facturación.
Planes
¿Puedo cancelar mi membresía?
Si, puedes seguir usando la suscripción hasta el final del periodo de facturación. Una vez pasada la fecha perderás acceso al contenido al instante. No se aplicaran cargos a menos que adquieras un nuevo plan.
Si no ha llegado el correo electrónico con el acceso a la cuenta, ¿Qué puedo hacer?
Puedes revisar en la bandeja de spam de tu correo electrónico o en la carpeta de notificaciones. Si el correo no llego puedes contactar al correo: contact@siofiv.com.
Academia
¿Puedo adquirir solamente el entrenamiento para equipos?
Si, puedes adquirir el entrenamiento sin tener plan de suscripción activo.
¿Puedo escoger 2 tipos del formato el entrenamiento?
Normalmente los cursos tienen establecido un sólo formato (online, en vivo ó presencial), pero si deseas una solución personalizada podemos crear una capacitación específica para tus necesidaades.
Soluciones
¿Ofrecen planes personalizados a mi empresa?
Si, tenemos soluciones a medida. Si deseas explorar las oportunidades que ofrecemos en el ámbito del marketing digital, te invito a agendar una consulta de descubrimiento gratuita.
¿Qué tipos de cursos ofrecen?
En nuestra Academia encontrarás toda la selección de cursos disponibles.
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes pagar tu membresía con tarjeta de crédito o PayPal.
¿Cómo actualizo la forma de pago?
En la sección de "Mi Cuenta" podrás ajustar tu método de pago.
¿Donde puedo ver mi historial de pagos?
Puedes acceder al historial de pago en tu cuenta y seleccionar la pestaña ver todas las facturas.
¿Cuál es el día de pago de mi suscripción?
El día de pago de la suscripción se renovará cada mes según el día de compra.
Mi cuenta
Tengo problemas accediendo a la cuenta, ¿Cómo puedo contactar con soporte?
Si no puedes ingresar a tu cuenta envíanos un correo electrónico a contacto@siofiv.com
¿Cómo puedo editar mi perfil?
Ingresa a "Mi cuenta" y selecciona la opción "Editar perfil"
Olvide mi contraseña ¿Cómo cambio mi contraseña?
Si no recuerdas la contraseña puedes recuperar tu cuenta haciendo clic en ¿Perdiste tu contraseña? que se encuentra en la página de inicio de sesión. Coloca el correo electrónico para crear una nueva contraseña.
¿Cómo contacto a soporte técnico si tengo problemas con mi cuenta?