Regresar
Siofiv para hospitality

Siofiv para hospitality

Tu huésped te escribe por cinco canales. Tu operación responde por uno.

Reservas que llegan por intermediarios, mensajes repartidos entre WhatsApp, correo y redes, y un equipo de marketing pequeño para varias propiedades. Diseñamos, construimos y enseñamos los sistemas que unifican la comunicación con el huésped y las decisiones de marketing por canal.

Agendar conversación Ver cómo se ve en tu operación
Marketing GPSLa plataforma que el equipo de marketing usa todos los días para decidir por canal y por propiedad.
Ai-VanzaAgentes que acompañan al huésped antes, durante y después de la estadía, con registro completo.
Marketing Intelligence AcademyFormación en marketing para el equipo hotelero que decide con datos.
AI Trust LayerLa capa que hace auditable lo que un agente le dice a un huésped.

El problema de tu industria

El huésped tiene una sola experiencia. Tu operación la ve en pedazos.

La reserva llegó por un intermediario, la pregunta por WhatsApp, el reclamo por correo y la reseña por una plataforma pública. Nadie tiene la conversación completa, y el marketing decide por canal sin ver al huésped.

Comunicación con el huésped fragmentada sin registro unificado.

Pre-estadía por correo, requests por WhatsApp del recepcionista, post-estadía por nadie. Cuando el huésped vuelve, la operación no recuerda quién es.

Reputación online que decide entre reserva directa e intermediarios.

Una reseña sin respuesta y una campaña mal dirigida empujan al huésped hacia el canal que te cobra comisión.

Marketing por canal sin vista unificada.

Cada plataforma con su reporte, cada propiedad con su inversión. Nadie sabe qué canal trae al huésped que vuelve.

Presión de márgenes y competencia con alquileres de corto plazo.

El costo operativo sube y la diferenciación pasa por la experiencia y la comunicación, no por la promesa.

Equipo de marketing pequeño con varias propiedades.

Dos personas gestionando campañas, redes y reseñas de cinco hoteles. Armar el reporte consume la semana; decidir queda para después.

Cada mensaje sin respuesta a tiempo es un huésped que reserva por el intermediario la próxima vez. Y cada semana que el equipo pasa armando reportes es una decisión de marketing que no se tomó.

Cómo lo resolvemos

Un agente que acompaña al huésped. Un sistema que decide por canal.

No vendemos un piloto. Diseñamos, construimos y enseñamos lo que un hotel, una cadena o un grupo de restaurantes necesita para unificar la comunicación y decidir su marketing con datos, y lo dejamos funcionando. Nada de lo que hacemos toca tarifas.

Ai-Vanza

Agentes que acompañan la estadía de principio a fin.

Ai-Vanza diseña y construye agentes de IA y sistemas inteligentes para empresas donde los datos importan en serio. Construye para producción, no para demos, con seguridad de datos por defecto. En hospitality aplican tres tipos de solución:

  • Agentes inteligentes: un agente de servicio que responde preguntas pre-estadía, gestiona requests durante la estadía y hace el seguimiento post-estadía, dentro de lo que el hotel define que puede decir.
  • Sistemas de mensajería conversacional gobernada: comunicación con huéspedes por WhatsApp y otros canales con registro completo, control sobre qué se dice y a qué datos se accede, y una sola conversación por huésped.
  • Modelos predictivos auditables: predicción de no-shows para priorizar confirmaciones, segmentación de huéspedes por comportamiento para saber quién vuelve y quién no.

Cada proyecto sigue las mismas cuatro decisiones técnicas: la base de datos antes que el modelo, gobernanza como arquitectura desde el blueprint, trazabilidad por defecto en cada decisión y humano al timón en todo lo que afecte a un cliente, a la marca o al riesgo.

Dónde aplica en hospitality

  • Pre-estadía: el agente confirma, responde sobre llegada, servicios y ubicación, y registra las preferencias que el huésped menciona.
  • Durante la estadía: requests por WhatsApp que llegan al área correcta, con seguimiento y registro, y escalamiento a una persona en lo que requiere criterio.
  • Post-estadía: seguimiento con el mensaje que el hotel aprobó, y una conversación completa disponible cuando el huésped vuelve.
  • Grupo de restaurantes: reservas, confirmaciones y preguntas frecuentes respondidas igual en todas las sucursales.
Lo que cambia: una sola conversación por huésped, reconstruible de principio a fin, y un equipo que interviene donde hace falta criterio.
Ver Ai-Vanza

Marketing GPS

La plataforma que tu equipo de marketing usa todos los días.

Marketing GPS centraliza campañas, canales, redes y CRM en una sola vista, y pone sobre ellos a Fi-V, su cerebro, que opera en cuatro modos:

  • Como estratega: evalúa cada campaña por propiedad y por temporada contra el objetivo de reserva directa, y recomienda con razonamiento explícito.
  • Como investigador: encuentra la desviación cuando ocurre: el canal que dejó de traer huéspedes, la propiedad cuyo costo por reserva se disparó.
  • Como ejecutor: genera variaciones de copy y creativos por temporada, por propiedad y por segmento, que respetan la marca.
  • Como analista de competencia: monitorea cómo comunican intermediarios y competidores, y reporta lo que importa.

Cuatro planes para adoptarlo según la madurez de tu operación:

  • Radar · Para hoteles que primero necesitan centralizar datos dispersos entre canales, redes y CRM.
  • Copilot · Para equipos pequeños con varias propiedades que quieren decidir con recomendaciones.
  • Autopilot · Para cadenas con volumen de campañas por temporada, donde Fi-V ejecuta dentro de reglas.
  • Scale · Para grupos hoteleros que adoptan la plataforma como infraestructura.

Dónde aplica en hospitality

  • Temporada alta que empieza en seis semanas: campañas por propiedad evaluadas contra el objetivo de reserva directa desde el primer día.
  • Cinco propiedades, dos personas de marketing: una sola vista y un criterio explícito para mover inversión entre propiedades.
  • Un intermediario cambia su mensaje en tu mercado: Fi-V lo reporta el mismo día y evalúa si conviene responder.
  • Diez creatividades para la misma campaña de temporada: Fi-V las genera dentro de las reglas de marca; el equipo aprueba en vez de producir.
Lo que cambia: el equipo decide sobre datos en movimiento en vez de sobre el reporte de fin de mes. Radar y Copilot operan en dos a tres semanas; Autopilot, en cuatro a seis según las integraciones.
Ver Marketing GPS

Marketing Intelligence Academy

Formación en marketing para el equipo hotelero.

Un sistema que nadie entiende se abandona. La Marketing Intelligence Academy forma en marketing a quienes operan campañas, canales y reputación en un hotel, una cadena o un grupo de restaurantes: curso online en vivo para quien quiere subir su nivel, y programa in-company para el equipo completo.

Dónde aplica en hospitality

  • Equipo de marketing que adopta Marketing GPS: programa in-company para operarlo con disciplina desde la primera temporada.
  • Director general que hereda las decisiones de marketing: curso online en vivo para decidir con criterio propio sobre canales e inversión.
  • Cadena con equipos en varias propiedades: formación in-company para que todas comuniquen y decidan igual.
Lo que cambia: el equipo sabe operar los canales y el sistema, y la dirección puede evaluar lo que hacen sin depender de una agencia.
Ver Siofiv Academies

Los 4 verbos aplicados a hospitality

Ejecuta, construye, gobierna, forma.

Cuatro líneas, cuatro especializaciones, una sola disciplina. Así se ven en un hotel o un grupo de restaurantes.

Ejecuta

Marketing GPS

Fi-V monitorea campañas por propiedad y por temporada, detecta la desviación cuando ocurre y recomienda con razonamiento explícito. En Autopilot, ejecuta dentro de las reglas que el equipo define: qué presupuesto puede mover, qué creativos puede variar, qué requiere aprobación. Cada acción queda registrada.

Construye

Ai-Vanza

Un agente que acompaña al huésped antes, durante y después de la estadía, mensajería gobernada con una sola conversación por huésped, modelos que anticipan no-shows y segmentan por comportamiento. Construidos con seguridad de datos por defecto e integrados a los sistemas que ya usas.

Gobierna

AI Trust Layer

Cuando un agente conversa con huéspedes, AI Trust Layer hace auditable esa conversación: quién es responsable, qué datos consultó, bajo qué reglas y dónde interviene una persona. Entra cuando una cadena o un grupo necesita defenderlo ante un huésped, un socio o un directorio.

Forma

Marketing Intelligence Academy · Top Management AI LAB

Marketing Intelligence Academy para el equipo de marketing hotelero, en curso online en vivo o in-company. Top Management AI LAB para dirección y directorio de cadenas que aprueban inversión en IA, en microlearning online o in-company.

Cómo se ve en tu operación

Tres semanas normales en tres operaciones distintas.

Sin promesas de resultado. Solo qué hace cada sistema cuando pasa lo que pasa todas las semanas.

Viernes, 7 p.m. Hotel boutique.

Cuarenta habitaciones, recepción de dos personas, WhatsApp del hotel en un celular.

La situación
Treinta huéspedes llegan mañana y escriben esta noche: hora de check-in, transporte, si hay estacionamiento. La recepción responde entre check-outs y la mitad de los mensajes espera hasta el sábado.
Con Ai-Vanza
Un agente responde cada mensaje con la información que el hotel aprobó, registra las preferencias que el huésped menciona y deriva a recepción lo que requiere criterio. Cada conversación queda en un solo hilo por huésped.
Qué cambia
El huésped llega con sus preguntas respondidas. La recepción trabaja las excepciones, no el volumen.

Seis semanas antes de temporada. Cadena de cinco hoteles.

Dos personas de marketing, inversión repartida por costumbre entre canales y propiedades.

La situación
La campaña de temporada arranca igual que el año pasado porque nadie tuvo tiempo de analizar qué canal trajo reserva directa y cuál no.
Con Marketing GPS
Radar centralizó los datos de campañas, canales y CRM de las cinco propiedades. Fi-V como investigador mostró qué canal trajo huéspedes que volvieron; como estratega propuso la asignación por propiedad y como ejecutor generó las variaciones por temporada. El equipo aprobó desde la recomendación.
Qué cambia
La temporada se planifica con datos de la anterior, no con la costumbre. Y el reporte ya no consume la semana.

Nueva propiedad en otra ciudad. Grupo hotelero.

Equipo de marketing local recién contratado, marca que debe comunicar igual en todas las sedes.

La situación
La nueva propiedad comunica distinto, responde distinto y decide su inversión por su cuenta.
Con Marketing Intelligence Academy y Ai-Vanza
Programa in-company para que el equipo nuevo opere los canales con la misma disciplina que el resto del grupo. Y un sistema de mensajería gobernada que responde igual en todas las propiedades, con registro de cada conversación.
Qué cambia
El grupo comunica como una sola marca desde la primera temporada de la nueva sede.

Ai-Vanza

Reservas y confirmaciones en un grupo de restaurantes

Un agente confirma, reagenda y responde preguntas frecuentes igual en todas las sucursales; el modelo de no-shows prioriza qué confirmar.

Marketing GPS

El costo por reserva directa subió en una propiedad

Fi-V como investigador lo detecta la misma semana; como estratega propone qué mover y por qué. El equipo decide.

AI Trust Layer

Un huésped reclama por lo que le prometió el agente

La conversación completa es reconstruible, con responsable identificado y reglas documentadas. Retrofit sobre lo que ya opera.

Preguntas frecuentes del sector

Lo que nos preguntan antes de empezar.

¿Marketing GPS gestiona tarifas o disponibilidad?

No. Opera exclusivamente sobre marketing y campañas. Tarifas y disponibilidad siguen en los sistemas que ya usas para eso.

¿El agente reemplaza a mi recepción?

No. Responde lo que el hotel aprobó, registra preferencias y deriva a una persona lo que requiere criterio. La recepción atiende las excepciones y a quien tiene delante.

¿Cuánto tarda en estar operando?

En Marketing GPS, Radar y Copilot operan en dos a tres semanas; Autopilot, en cuatro a seis según las integraciones. En Ai-Vanza, cada proyecto empieza por la base de datos y los plazos se fijan en la propuesta con hitos verificables.

Tengo datos repartidos entre intermediarios, redes, correo y un CRM que nadie actualiza. ¿Tengo que ordenarlos antes?

No. Ordenarlos es parte del trabajo. Radar centraliza lo disperso, y la primera decisión técnica de Ai-Vanza es la base de datos antes que el modelo.

¿Qué pasa con los datos de mis huéspedes?

Ai-Vanza diseña con seguridad de datos como criterio arquitectónico: permisos y reglas de uso de datos sensibles se definen en el blueprint inicial. Cada conversación queda registrada y es reconstruible. Y si una cadena necesita defender lo que el agente dijo ante un huésped o un directorio, AI Trust Layer es la capa que lo formaliza.

¿Por qué formar a mi equipo?

Porque un sistema que nadie entiende se abandona. La Marketing Intelligence Academy forma en marketing a quienes operan campañas, canales y reputación, en curso online en vivo o in-company, para que la inversión se sostenga más de una temporada.

Quiénes deciden con nosotros

Tres perfiles que suelen iniciar la conversación.

Director General de hotel

Le interesa: una sola conversación por huésped y una recepción que atienda excepciones, no volumen.

Le preocupa: un agente que prometa algo que el hotel no puede cumplir, y sistemas que no se integren con lo que ya usa.

Director de Marketing hotelero

Le interesa: saber qué canal trae al huésped que vuelve y mover inversión antes de la temporada, no después.

Le preocupa: una plataforma más para un equipo de dos personas.

CEO de cadena pequeña o gerente general de grupo de restaurantes

Le interesa: todas las propiedades comunicando y decidiendo igual.

Le preocupa: aprobar inversión en IA sin criterio propio y depender de una agencia para explicarla.

Cómo empezamos

Tres pasos. El primero no cuesta nada.

1

Conversación inicial de 15 minutos, sin costo.

Cuatro preguntas: qué decisión está trabada hoy en tu operación, qué datos ya existen y cuáles faltan, quién tiene que entender el sistema cuando funcione, y cómo se defiende cuando algo falla. Sales con un diagnóstico, no con una presentación.

2

Propuesta a medida.

Qué agente construir primero con Ai-Vanza, qué plan de Marketing GPS, qué formación para el equipo y en qué orden. Con alcance, hitos y lo que necesitamos de tu lado. Si el ajuste no está, te lo decimos en esta etapa.

3

Implementación con hitos claros.

Cada hito es verificable: datos centralizados, primer agente respondiendo en un canal con supervisión, primera campaña evaluada contra objetivo, equipo formado. Tu equipo aprende a operar mientras se construye.

Una sola conversación por huésped. Una sola vista para decidir.

Ai-Vanza construye el agente que acompaña al huésped de principio a fin con registro completo. Marketing GPS pone a tu equipo a decidir por canal y por propiedad con datos en movimiento. La Marketing Intelligence Academy forma a tu equipo para operarlo. Y AI Trust Layer entra cuando hay que defender lo que la IA le dijo a un huésped. Empezamos con una conversación de 15 minutos.

Agendar conversación Ver las academias Siofiv